La nouveauté, ça peut faire peur ! Et pour l’introduction de nouvelles mobilités dans le cadre professionnel c’est la même chose. Mobilités partagées, véhicules électriques, incitation à des mobilités actives : autant de changements qui s’imposent progressivement chez les entreprises. À l’origine de cette transformation : une prise de conscience, oui, mais aussi de plus en plus de règlementations. Et dans cette vague d’évolutions il est plus que nécessaire de se faire accompagner pour naviguer sereinement sur les eaux de la nouveauté !
Une phase de pré-lancement déterminante
Et c’est notre nouvelle mascotte, GG, qui vous présente toutes les expertises et tous les outils que nous mettons à la disposition de nos clients afin de les aider dans l’utilisation de leur service.
L’envie de lancer son nouveau service d’autopartage est bien là, mais pas de précipitation ! Comme pour tout changement fonctionnel au sein de votre structure, il est essentiel d’effectuer en amont un travail d’analyse et un diagnostic de votre activité actuelle.
C’est là qu’interviennent nos équipes : du commerce, à la gestion de projets, en passant par la data science, nous mettons toute notre expertise à votre service.
Cette phase d’observation et d’analyse nous permet de mieux comprendre et quantifier vos besoins. Et ainsi de vous proposer une offre complètement adaptée ! Nombre de véhicules équipés, motorisation ou encore introduction de mobilités complémentaires comme le vélopartage : c’est un vrai travail personnalisé que nous réalisons. Cette phase exploratoire peut être l’occasion pour votre part de “tâter le pouls” au niveau de vos collaborateurs et anticiper le taux d’adoption du futur service.
Nous vous accompagnons ensuite, une fois la formalisation de l’offre réalisée, sur le paramétrage de votre solution. Vos plateformes logicielles sont configurées, avec une éventuelle personnalisation graphique, vos abonnés et véhicules sont ajoutés au système de gestion. Côté véhicules, notre équipe production planifie avec vous les installations des équipements embarqués. Tout est prêt ! Vous pouvez choisir de lancer un test sur un groupe d’ambassadeurs dans un premier temps, puis de lancer le service auprès de tous vos employés.
C’est le jour J ? Nous sommes à vos côtés !
Le jour du lancement approche : pensez à communiquer auprès de votre future base d’abonnés ! Notre équipe communication et marketing peut vous accompagner sur la réalisation d’un plan de communication et des documents nécessaires. Flyers, copilotes, newsletters d’annonce : un panel d’outils est à votre disposition pour vous assurer que le succès sera au rendez-vous !
Notre équipe peut également intervenir sur site, en participant activement à la démonstration du système d’autopartage et en vous fournissant des supports de communication physiques (oriflammes, totem, etc.). Cette journée de démonstration auprès de vos employés est essentielle pour les impliquer dès le départ dans la vie du service, mais aussi pour les rassurer sur son usage. Cela est particulièrement vrai si vous introduisez, en plus de l’autopartage, des véhicules électriques au sein de votre flotte !
Un accompagnement sur le long terme
Une fois le service lancé, notre équipe vous accompagne pour faire vivre et évoluer votre offre. Pour ce, en plus de vos contacts privilégiés avec nos Account Managers, nous mettons à disposition de nos clients de nombreux outils d’autoformation et d’information. Nous avons par exemple mis en place un centre d’aide en ligne. Sur celui-ci des conférences en ligne de montées en compétences sont disponibles : ce sont les Mobility Classrooms.
En parallèle de ces rendez-vous, des articles d’aide, tutoriels et vidéos de présentation sont disponibles à tout moment, en accès libre, pour les gestionnaires de flotte et les abonnés. Un espace de forum permet également à nos clients d’échanger entre eux sur leurs expériences liées au service. Cet espace communautaire nous permet d’informer régulièrement nos utilisateurs des évolutions de nos produits et de les accompagner dans leur utilisation. Cette collecte de retours nous permet de grandir et d’adapter notre solution. C’est grâce à nos clients que nous avons fait évoluer notre système durant les dix dernières années. À nous d’être à leurs côtés pour faire face aux nouveaux enjeux de la mobilité professionnelle de demain !
