L’essor de l’autopartage au cours des dernières années s’inscrit dans une tendance globale vers des modes de transport plus durables, économiques, et flexibles. Alors que les entreprises et les collectivités s’efforcent d’optimiser leurs budgets mobilité et les émissions de CO2, l’autopartage apparaît comme une solution clé pour répondre à ces défis. Cependant, avec cette croissance rapide, la question de la sécurité est devenue de plus en plus cruciale. Les utilisateurs s’interrogent sur la protection de leurs données personnelles, la sécurité physique des véhicules, et la fiabilité des transactions financières. Face à ces préoccupations, e-Colibri™, notre solution d’autopartage, a dû s’adapter en intégrant des technologies de pointe pour garantir une expérience sécurisée et fiable tout au long de son existence.
C’est dans ce contexte que Mobility Tech Green s’est distingué en obtenant la certification ISO 27001. Cette norme internationale, reconnue pour ses exigences strictes en matière de gestion de la sécurité de l’information, atteste de l’engagement de l’entreprise à protéger les données sensibles de ses utilisateurs tout en assurant une gestion sécurisée de ses systèmes.
De l’importance de la sécurité des données personnelles : Le contexte
- Problématiques de sécurité numérique
Dans l’autopartage, comme dans de nombreux autres secteurs numériques, la sécurité des données personnelles des utilisateurs est une préoccupation majeure. Avec l’augmentation des cyberattaques et des violations de données, les utilisateurs sont de plus en plus méfiants quant à la manière dont leurs informations sensibles sont gérées. En 2022, il a été signalé que les cyberattaques dans l’Union européenne avaient doublé par rapport à l’année précédente, un chiffre qui montre l’urgence pour les entreprises d’adopter des mesures de sécurité robustes. Les plateformes d’autopartage collectent une quantité importante de données personnelles, y compris des informations de paiement, des historiques de déplacements, et des informations de localisation en temps réel. La gestion de ces données nécessite des mesures de sécurité avancées pour prévenir les risques de piratage, d’usurpation d’identité, et de fraude financière. Selon une étude de Statista, les violations de données ont coûté en moyenne 4,35 millions de dollars par incident à l’échelle mondiale en 2022, un montant en augmentation constante.
2. Solutions technologiques
Chiffrement des Données : Pour protéger les informations sensibles des utilisateurs, le chiffrement des données est devenu une pratique standard dans l’industrie des nouvelles technologies. Cette technologie permet de rendre les données illisibles pour toute personne non autorisée qui tenterait de les intercepter. Selon un rapport de Ponemon Institute, 60 % des entreprises à travers le monde utilisent aujourd’hui des techniques de chiffrement pour protéger les données de leurs clients. Mobility Tech Green utilise le chiffrement afin de garantir que les informations de nos utilisateurs sont sécurisées à chaque étape du processus.
Authentification par Single Sign-On (SSO) : Pour renforcer encore davantage la sécurité, Mobility Tech Green a mis en place l’authentification par Single Sign-On (SSO). Le SSO permet aux utilisateurs de se connecter à plusieurs services numériques en utilisant un seul ensemble de crédentiels. Cette méthode simplifie l’expérience utilisateur tout en renforçant la sécurité, car elle réduit le nombre de mots de passe que les utilisateurs doivent gérer, ce qui diminue le risque de violations de sécurité. L’adoption du SSO peut réduire le nombre d’attaques de phishing réussies, car les utilisateurs ne doivent plus gérer plusieurs mots de passe, souvent moins sécurisés.
RGPD et Conformité : En Europe, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) impose des normes strictes sur la manière dont les entreprises peuvent collecter, traiter, et stocker les données personnelles des utilisateurs. Les entreprises d’autopartage doivent se conformer à ces régulations pour éviter des sanctions sévères qui peuvent atteindre jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial de l’entreprise, selon la CNIL . La conformité au RGPD garantit que les utilisateurs ont un contrôle accru sur leurs données personnelles et que ces données sont traitées de manière transparente et sécurisée. Chez Mobility Tech Green, notre DPO (Délégué à la Protection des Données) échange dès la phase de contractualisation avec nos clients afin d’établir et de garantir la bonne conformité de nos systèmes vis-à-vis des exigences demandées.
Mobility Tech Green a obtenu la certification ISO 27001 depuis cette année. Nous avons choisi d’être certifiés selon la dernière version de la norme (ISO/IEC 27001:2022) qui intègre les nouvelles exigences de cette certification internationale.
Cela a l’avantage de nous assurer d’être le plus en phase avec les dernières nouveautés et menaces avec, par exemple, une sécurité renforcée concernant le développement ou la gestion des prestataires Cloud.
La Sécurité physique des véhicules
1. Problèmes de sécurité traditionnels
L’un des défis majeurs auxquels font face les entreprises et les collectivités est la sécurité physique des véhicules. Les risques traditionnels incluent le vol, les actes de vandalisme, et les accidents, qui peuvent tous entraîner des coûts importants. Selon Capital, la France a enregistré environ 140 400 véhicules dérobés en 2023, un chiffre qui illustre l’ampleur de ce problème. Les véhicules en autopartage, souvent laissés sans surveillance dans des espaces publics, peuvent être des cibles attrayantes pour les voleurs. Les entreprises doivent donc mettre en place des systèmes de sécurité avancés pour protéger ces actifs précieux. De fait, chez Mobility Tech Green, nous contrôlons l’anti-démarrage du véhicule. Cela induit que seul le conducteur identifié par le véhicule ayant une réservation sur le créneau horaire précis pourra démarrer le véhicule. De plus en cas de vol, nous pouvons également fournir la localisation en temps réel du véhicule.
2. Innovations technologiques : Quelques exemples développés par Mobility Tech Green
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Systèmes de télématique avancée
Pour répondre à ces défis, nous avons intégré des systèmes de télématique avancée dans les véhicules. Ces systèmes permettent un suivi en temps réel des véhicules, offrant ainsi une surveillance continue qui peut dissuader les activités criminelles. Cette technologie permet non seulement de localiser un véhicule en cas de vol, mais aussi de recueillir des données sur l’état du véhicule, ce qui contribue à prévenir les pannes et les accidents. Le bénéfice est donc double pour un gestionnaire de parc automobile : Prévenir les cas de vols d’actifs mais également garantir la sécurité des collaborateurs lors de leurs déplacements.
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Verrouillage et déverrouillage à distance via smartphone
Une autre innovation clé est le verrouillage et déverrouillage des véhicules via smartphone, qui remplace les clés physiques traditionnelles. Cette technologie développée chez nous porte le nom d’ « e-Access™ » et réduit également le risque de vol lié à la perte ou au vol des clés physiques, en permettant aux utilisateurs d’accéder aux véhicules de manière sécurisée à partir de leur téléphone ou d’un badge. Cette fonctionnalité offre une commodité accrue pour les utilisateurs tout en renforçant la sécurité des véhicules.
La Certification ISO 27001 de Mobility Tech Green : Un gage de sécurité supplémentaire
- Qu’est-ce que la Certification ISO 27001 ?
La norme ISO 27001 est une certification internationale qui spécifie les exigences pour un système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI). Elle a pour objectif de protéger les informations sensibles des entreprises et des collectivités en garantissant qu’elles sont gérées de manière sécurisée. Obtenir cette certification démontre l’engagement de Mobility Tech Green à suivre les meilleures pratiques en matière de sécurité des informations, incluant des processus rigoureux pour identifier, évaluer, et gérer les risques liés à la sécurité. Selon l’ISO (International Organization for Standardization), la certification ISO 27001 est l’une des normes de sécurité les plus largement adoptées au niveau mondial, avec des milliers d’entreprises certifiées dans plus de 100 pays . Cette norme est particulièrement cruciale pour les entreprises opérant dans des secteurs sensibles, où la protection des données est essentielle pour maintenir la confiance des clients et se conformer aux exigences réglementaires.
- L’engagement de Mobility Tech Green
Mobility Tech Green a fait de la sécurité de ses systèmes d’information une priorité en obtenant la certification ISO 27001. Cette démarche a impliqué l’implantation de politiques strictes de gestion des risques et de contrôle des accès, ainsi que la formation continue de ses employés pour garantir le respect des meilleures pratiques en matière de sécurité. L’obtention de la certification ISO 27001 n’est pas une tâche aisée. Elle nécessite une révision approfondie des processus internes, des audits réguliers, et un engagement constant à l’amélioration continue. En tant qu’entreprise certifiée, Mobility Tech Green se distingue de nombreux autres acteurs de l’autopartage, qui ne bénéficient pas de ce niveau de reconnaissance. Cela offre un avantage concurrentiel significatif, notamment dans un contexte où les utilisateurs sont de plus en plus soucieux de la sécurité de leurs données personnelles. Les entreprises certifiées ISO 27001 sont non seulement perçues comme plus fiables, mais elles sont aussi mieux préparées à faire face aux incidents de sécurité.
- Avantages pour nos clients
Pour nos clients, la certification ISO 27001 de Mobility Tech Green offre une garantie supplémentaire que leurs données sont protégées selon les normes les plus strictes. Cela signifie que les informations sensibles, telles que les données personnelles par exemple, sont gérées avec un soin extrême, minimisant les risques de fuite ou d’accès non autorisé. De plus, cette certification renforce la transparence et la confiance entre Mobility Tech Green et ses utilisateurs. En choisissant un prestataire certifié ISO 27001, nos clients peuvent être assurés que leurs informations sont entre de bonnes mains, ce qui contribue à améliorer l’expérience client et à fidéliser leurs employés.
Amélioration de l’expérience utilisateur grâce à la technologie
- Transparence et confiance
Dans le contexte de l’autopartage destiné aux entreprises et aux collectivités, la transparence et la confiance sont des éléments clés pour assurer une adoption réussie et une gestion efficace des flottes de véhicules. Mobility Tech Green intègre des technologies de pointe pour offrir à ses clients professionnels une visibilité complète sur l’utilisation des véhicules, la consommation de carburant, et les coûts associés. Grâce à des outils de reporting détaillés, les gestionnaires de flotte peuvent suivre en temps réel l’utilisation des véhicules, ce qui permet une gestion proactive et une optimisation des ressources.
- Facilitation des réclamations et de l’assistance
Pour les entreprises et les collectivités, la gestion des réclamations et l’accès à l’assistance sont cruciaux pour assurer la continuité des opérations. Mobility Tech Green propose des solutions technologiques qui simplifient et accélèrent ces processus. Les gestionnaires de flotte peuvent signaler des problèmes directement via l’application dédiée, et recevoir une assistance en temps réel grâce à notre service support présent au sein de notre siège à Rennes. Les plateformes d’autopartage B2B et B2G (Business-to-Government) comme e-Colibri™ utilisent des outils avancés pour prioriser les réclamations en fonction de leur urgence, ce qui permet de minimiser les interruptions de service. De plus, nos clients bénéficient des remontées sur l’état des véhicules par l’état des lieux numérique effectué par les collaborateurs, ce qui permet d’anticiper les besoins de maintenance des véhicules et d’éviter tout risque lié à l’usage d’un véhicule potentiellement défectueux. Cela permet ainsi de réduire les temps d’arrêt des véhicules et d’assurer que les véhicules de service continuent de fonctionner de manière fluide.
Conclusion
Mobility Tech Green se distingue en ayant mis la sécurité au cœur de sa stratégie, comme en témoigne l’obtention de la certification ISO 27001. Cette certification, reconnue mondialement, n’est obtenue que par un petit pourcentage d’entreprises dans le secteur technologique, ce qui confère à Mobility Tech Green un avantage concurrentiel significatif en termes de fiabilité et de protection des données. En intégrant des technologies avancées telles que le chiffrement des données, le SSO et des systèmes de télématique pour la surveillance en temps réel des véhicules, Mobility Tech Green a su répondre efficacement aux défis de sécurité auxquels le secteur de la mobilité est confronté. De plus, la transparence offerte par ces technologies, combinée à des systèmes de gestion des réclamations, contribue à renforcer la confiance de ses utilisateurs.
Pour toute question ou information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous invitons également à rejoindre notre prochaine initiative et à continuer à collaborer avec nous pour transformer la mobilité durable.
À très bientôt pour de nouvelles innovations avec Mobility Tech Green !
