Programme d’accompagnement client
Là pour vous, de A à Z
Mobility Tech Green propose à ses clients une véritable approche sur-mesure de la mobilité professionnelle. De la définition des besoins, au lancement du service, jusqu’au suivi sur le long terme, nos équipes se mobilisent pour rendre votre expérience de la mobilité la plus fluide et pertinente pour votre structure.
Le but est clair : faire de nos nouveaux clients des partenaires dans la mobilité partagée de demain.
Notre accompagnement en vidéo ! 👆📹
Nos équipes sont à votre écoute
Une expertise globale pour votre projet
Développements informatiques
Notre pôle informatique est à votre disposition pour effectuer des développements sur-mesure. Avec Carebox vous pouvez donc imaginer le service d’autopartage qui vous ressemble !
Gestion
de projet
Un chef de projet peut vous être dédié afin de gérer la mise en place de votre système d’autopartage. À la fois facilitateur technique et force de proposition, votre chef de projet vous apporte son expérience afin d’établir pour vous la bonne déclinaison de votre système.
Accompagnement communication
Notre service communication vous accompagne concernant le lancement de votre service d’autopartage. Vous pouvez ainsi disposer d’une prestation complète allant de la réalisation d’une vidéo marketing pour votre service jusqu’à la mise en place d’un e-learning pour vos futurs utilisateurs.
Formation individuelle/collective
Notre pôle support vous accompagne sur la formation au système e-Colibri. Vous pouvez bénéficier de plusieurs types de formation selon votre convenance : webinaires, à distance ou sur place.
Vous souhaitez savoir comment ce programme d’accompagnement peut s’adapter à vos problématiques de mobilité ?
Des outils et formats pensés pour vous
Vous former, jour après jour
Formation physique ou en ligne
Notre équipe support propose aux gestionnaires de flotte une formation initiale sur nos plateformes logicielles ainsi qu’une introduction aux équipements embarqués de la solution e-Colibri™.
Celle-ci est réalisé en amont du lancement du service afin de garantir une gestion optimale le jour J mais également une meilleure compréhension des différents outils afin de bien communiquer auprès des salariés. En cas de besoin ou d’évolutions importantes sur nos plateformes, d’autres sessions de formations peuvent être organisées auprès des gestionnaires. L’équipe support fournit au quotidien des réponses aux gestionnaires et abonnés ayant des problématiques d’utilisation de nos solutions afin de rendre leur expérience d’utilisation la plus agréable possible.
Centre d’aide en ligne
Plateforme lancée début 2019, le centre d’aide en ligne Mobility Tech Green est une véritable base de connaissance où les gestionnaires et abonnés peuvent trouver toutes les informations relatives à la solution e-Colibri™.
Notre volonté première était de fournir à nos clients et utilisateurs un outil d’autoformation complet, qui leur permettent d’être autonome dans leurs usages. Mais aussi de proposer des contenus médias, des sondages, des cas pratiques, etc.
Des formats à la fois pédagogiques et ludiques pour former/informer de manière interactive et évolutive.
Mobility Classrooms
Chaque trimestre nous proposons aux gestionnaires de flottes de véhicules en autopartage des webinars afin de leur présenter une thématique ou fonctionnalité particulière de nos plateformes.
Ces conférences en ligne, disponible sur notre centre d’aide, nous permettent également d’organiser de manière régulière des sondages et des sessions de questions/réponses avec nos utilisateurs afin de connaître leurs problématiques de mobilité récurrentes et y répondre au mieux. Ainsi, les thèmes proposés sont votés par les participants, pour être sûr d’être le plus pertinent possible !
Un kit de communication complet
Mobility Tech Green met à la disposition de ses clients un kit de communication leur fournissant, en plus d’un livre d’onboarding, un panel d’outils pour faciliter la promotion de leur service auprès de leurs employés.
Vous disposerez ainsi de différents modèles types de documents (flyers, copilotes), des modèles de campagnes mail (lancement, enquête de satisfaction, etc.) et d’autres médias à diffuser en interne en toute simplicité.
